ANTES DE ENVIAR UMA MENSAGEM

VEJA ALGUMAS PERGUNTAS FREQUENTES

A Maxi Joias trabalha exclusivamente online através de diversas plataformas, sempre prezando pela total segurança e satisfação de nossos clientes.

Hoje você pode adquirir os nossos produtos pelo nosso Website, Mercado Livre e alguns Marketplaces.

Primeiramente, lembre-se que nós não autorizamos ninguém a efetuar a venda ou revenda de nossos produtos. Tome cuidado pois existem algumas lojas falsas pela internet que utilizam nossas imagens sem autorização ou declaram-se revendedores oficiais. Se observar qualquer atitude suspeita, pedimos por gentileza que entre em contato o quanto antes com a nossa equipe através dos canais disponibilizados aqui no site oficial para que possamos investigar e acionar as autoridades.

Se estiver comprando no Mercado Livre, procure por produtos do perfil “MAXIJÓIAS”, não compre de nenhum que se apresente com nome similar.

Caso seu pedido não tenha sido ainda despachado, entre em contato conosco pelo Telefone, Whatsapp ou formulário ao lado que nossa equipe irá providenciar as mudanças. Se o seu pedido já foi enviado, teremos que aguardar ele chegar ao destino, assim você poderá enviar de volta para fazermos a correção.

Primeiramente verifique se o seu pedido está dentro do prazo. Todos os pedidos realizados na loja são enviados em até no máximo 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, se esse prazo já tiver passado por favor entre em contato com a nossa equipe para verificarmos o que aconteceu.

Se o seu pedido já estiver em rota nos correios, verifique o rastreamento! O PAC demora cerca de 5 à 15 dias úteis e o Sedex 2 à 5 dias úteis, qualquer encomenda que demore mais do que esse período pode estar com algum problema. Você pode checar diretamente com os correios utilizando o seu código de rastreamento ou entrar em contato com a nossa equipe que teremos o prazer de lhe ajudar!

Você pode consultar a FAQ disponibilizada aqui no Website, lá você vai encontrar mais informações sobre outras perguntas muito comuns de nossos clientes. Caso ainda assim você não tenha conseguido sanar a sua dúvida, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados aqui em nosso website.

PARA MAIS INFORMAÇÕES

PREENCHA O FORMULÁRIO ABAIXO

Atendimento de segunda à sexta das 09h às 17h (exceto feriados)